Utfordring
Rental.one driver med utleie, service og salg av anleggsmaskiner og utstyr. De opplevde at gjennomføring av service og reparasjoner på verkstedet tok for lang tid, noe som førte til at det “hopet seg opp” med maskiner i en lang og uoversiktlig kø utenfor verkstedet.
Metode
I løpet av den første fasen opparbeidet vi en felles forståelse for dagens måte å gjøre ting på, utfordringene i prosessen, hvilke effekter vi var på jakt etter, samt tall på dagens prestasjon.
Basert på nåsituasjonen laget vi en plan for tiltak og effekt. Parallelt med at tiltak ble implementert, målte vi effekten av dem, og gjorde nødvendige justeringer for å nå målene vi hadde satt oss.
Tiltaksliste
- Bedre planlegging av service- og reparasjonsjobber
- Kompetanseheving på «riktig bruk av system»
- Faste møter i verkstedet for å planlegge, samt løse utfordringer raskt
Dette sier kunden
«Dusin har vært flinke til å sette «fingeren» på der ting stopper i produksjonen eller planleggingen, vært med på å effektivisere disse prosessene og hatt en tett oppfølging av dette. God oppfølging og fokus på fremgang.»
Kjetil Friestad
Daglig leder, Rental.one
Resultat
Som et resultat av prosjektet har Rental.one økt medarbeidertilfredsheten med 40%, redusert ledetiden med 28% og forbedret lønnsomheten med ca. 5 MNOK per år!